Politique de confidentialité et protection des données personnelles (RGPD)
Dernière mise à jour : 09 août 2026
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs et clients du site Atelier CamLou sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Atelier CamLou accorde une importance particulière au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles, conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site Atelier CamLou sont traitées par :
Atelier CamLou
Site internet : https://ateliercamlou.fr
E-mail : contact@ateliercamlou.fr
2. Données personnelles collectées
Selon l’utilisation du site, Atelier CamLou peut être amené à collecter les données suivantes :
Lors d’une commande
- nom et prénom ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives à la commande ;
- historique des commandes ;
- informations nécessaires au traitement et au suivi de la commande.
Lors de la création d’un compte client
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- informations nécessaires à la gestion du compte ;
- adresses de facturation et de livraison enregistrées par le client ;
- historique des commandes.
Lors d’une prise de contact
Lorsque vous contactez Atelier CamLou par e-mail ou via un formulaire de contact, les informations que vous choisissez de communiquer sont collectées afin de pouvoir répondre à votre demande et assurer le suivi de nos échanges.
Données techniques et de navigation
Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :
- adresse IP ;
- type de navigateur ;
- système d’exploitation ;
- données relatives à la navigation ;
- données liées aux cookies et technologies similaires.
Ces informations peuvent notamment être utilisées pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, mesurer son audience lorsque cela est applicable et améliorer l’expérience utilisateur.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :
- créer et gérer un compte client ;
- enregistrer et traiter les commandes ;
- effectuer la facturation ;
- gérer les paiements ;
- organiser la préparation et la livraison des commandes ;
- assurer le suivi des commandes ;
- répondre aux demandes des clients ;
- assurer le service après-vente ;
- gérer les retours, échanges et remboursements ;
- prévenir les fraudes et sécuriser le site ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
- améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;
- envoyer des communications commerciales ou une newsletter lorsque l’utilisateur y a expressément consenti ou lorsque la réglementation permet cet envoi.
Atelier CamLou n’utilise les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
4. Base légale des traitements
Les traitements de données personnelles réalisés par Atelier CamLou reposent, selon les situations, sur différentes bases légales :
Exécution du contrat
Les données sont nécessaires pour traiter une commande, effectuer une livraison, gérer un compte client ou assurer le service après-vente.
Respect d’une obligation légale
Certaines données doivent être conservées afin de respecter notamment les obligations comptables, fiscales et administratives.
Consentement
Lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certains cookies, communications commerciales ou inscriptions à une newsletter.
Le consentement peut être retiré à tout moment.
Intérêt légitime
Certaines données peuvent être traitées afin d’assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, gérer les éventuels litiges ou améliorer les services proposés.
5. Paiement
Les paiements effectués sur le site peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Les informations nécessaires au paiement peuvent être directement transmises au prestataire de paiement concerné.
Atelier CamLou n’a pas vocation à conserver les données bancaires complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement.
Les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.
6. Partage et transmission des données
Atelier CamLou ne vend, ne loue et ne commercialise pas les données personnelles de ses clients.
Certaines données peuvent néanmoins être transmises à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique et au traitement des commandes.
Cela peut notamment concerner :
- l’hébergeur du site ;
- WooCommerce et les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
- les prestataires de paiement utilisés sur le site ;
- les transporteurs et services de livraison ;
- les prestataires intervenant dans la maintenance, la sécurité ou le fonctionnement du site ;
- les services nécessaires à l’envoi de communications commerciales lorsque le client y a consenti ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.
Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à la réalisation de leurs services.
7. Données relatives aux commandes et à la facturation
Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées afin de permettre :
- le suivi des commandes ;
- la gestion du service après-vente ;
- la gestion des retours et remboursements ;
- la facturation ;
- le respect des obligations comptables et fiscales ;
- la gestion des éventuels litiges.
Certaines données relatives aux factures et aux opérations comptables sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation applicable.
8. Création et gestion du compte client
Lorsque la création d’un compte client est proposée, les informations renseignées permettent notamment de faciliter les commandes futures et de consulter l’historique des achats.
Le client peut accéder aux informations disponibles dans son compte et, lorsque cette fonctionnalité est disponible, les modifier ou les supprimer.
La suppression d’un compte n’entraîne toutefois pas nécessairement la suppression immédiate de toutes les données, notamment lorsque certaines doivent être conservées pour respecter une obligation légale.
9. Communications commerciales et newsletter
Atelier CamLou peut proposer l’inscription à une newsletter ou l’envoi de communications commerciales.
Lorsque le consentement est requis, celui-ci est recueilli avant l’envoi des communications concernées.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en contactant Atelier CamLou à l’adresse :
10. Durée de conservation des données
Atelier CamLou conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée à leur finalité.
Les données relatives aux commandes, factures et opérations comptables sont conservées pendant les durées imposées par les obligations légales applicables.
Les données nécessaires à la gestion d’un compte client sont conservées pendant la durée de celui-ci, sous réserve des obligations légales de conservation.
Les données utilisées pour la relation client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant la gestion d’un éventuel litige.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ou jusqu’au retrait du consentement lorsqu’il constitue la base du traitement.
À l’issue des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément à la réglementation.
11. Cookies
Le site Atelier CamLou peut utiliser des cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour :
- le fonctionnement du panier ;
- le processus de commande ;
- la gestion du compte client ;
- la sécurisation du site ;
- la mémorisation de certaines préférences.
D’autres cookies peuvent être utilisés, selon les services activés sur le site, notamment pour :
- mesurer l’audience ;
- analyser la navigation ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- intégrer certains services tiers ;
- proposer des contenus ou publicités personnalisés lorsque ces fonctionnalités sont activées.
Les cookies nécessitant le consentement de l’utilisateur ne sont déposés qu’après obtention de celui-ci.
L’utilisateur peut modifier ses préférences lorsque l’outil de gestion des cookies le permet.
Pour plus d’informations, consultez la Politique relative aux cookies disponible sur le site.
12. Contenus provenant de services tiers
Certaines pages du site peuvent intégrer des contenus provenant de services tiers, tels que des vidéos, images, cartes ou autres contenus externes.
Lorsque vous consultez ces contenus, le service tiers concerné peut être amené à collecter certaines informations ou à déposer des cookies conformément à sa propre politique de confidentialité.
13. Sécurité des données
Atelier CamLou met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- la destruction ;
- la modification ;
- la divulgation non autorisée.
Toutefois, aucune transmission ou aucun stockage électronique de données ne peut garantir une sécurité absolue.
14. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Atelier CamLou :
Une demande peut être accompagnée d’un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire afin de vérifier l’identité du demandeur et de protéger les données personnelles.
15. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez contacter Atelier CamLou afin de rechercher une solution.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.
16. Données concernant les enfants
Le site Atelier CamLou n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants.
Les achats doivent être effectués par une personne disposant de la capacité juridique nécessaire ou sous la responsabilité d’un représentant légal.
17. Modification de la présente politique
Atelier CamLou peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :
- de l’évolution du site ;
- de l’ajout ou de la modification de services ;
- de l’évolution des outils utilisés ;
- des évolutions législatives et réglementaires.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
18. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le RGPD ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter Atelier CamLou à l’adresse suivante :